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Les étapes de votre projet avec nous

Vous êtes sur le point de nous choisir pour réaliser l’équipement qui optimisera le potentiel de votre maison… Mais vous aimeriez bien savoir comment cela va se passer, précisément, depuis la première prise de contact jusqu’aux services proposés, après l’installation. C’est tout à fait naturel ! Chez Monsieur Store, votre satisfaction et notre priorité. Et nous sommes là, depuis plus de 25 ans, pour vous accompagner à chaque phase, depuis l’idée jusqu’à sa réussite. Avec nous, pas de mauvaises surprises… Découvrez dès maintenant, en détail, chaque étape de votre projet avec nous.

Sommaire

Etape 1 : l’étude personnalisée à domicile

Dès la 1ère prise de contact avec l’un des 1 000 conseillers Monsieur Store, vous êtes immédiatement accompagné : nous vous proposons un rendez-vous dans les 8 jours, chez vous, pour établir avec vous un diagnostic précis de vos besoins. Sur place, notre conseiller prend connaissance de vos souhaits, effectue les premières mesures, réalise quelques photos si besoin et intègre les spécificités de votre projet dans son environnement : exposition, configuration technique... Rien n’est laissé au hasard.

Chez Monsieur Store, cette étude est offerte. Ensuite, dans les 48H, nous vous faisons parvenir un 1er devis qui tient compte de vos besoins spécifiques et de la configuration de votre habitation.

Etape 2 : la simulation en magasin

Vous souhaitez en savoir encore plus sur la qualité de nos prestations ? Venez nous rendre visite lors d’un 2ème rendez-vous, en magasin cette fois. Votre conseiller parcourt avec vous l’ensemble des points abordés à votre domicile. Il répond à toutes vos questions complémentaires et réalise devant vous, à partir des photos de votre maison, une simulation de votre projet. Vous découvrez alors instantanément le rendu final de la solution proposée.

Ensuite, nous convenons alors ensemble d’un délai d’installation qui sera mentionné, par écrit, sur votre bon de commande. Chez Monsieur Store, un délai annoncé est un délai respecté, c’est l’un des engagements de notre Contrat Confort, puisqu’en cas de retard, nous nous engageons à vous verser des pénalités ! Enfin, si vous le souhaitez, votre conseiller peut vous proposer des solutions de financement adaptées à votre budget.

Etape 3 : le métrage & la fabrication

La commande est signée… Après avoir fixé ensemble le rendez-vous, notre technicien-métreur se rend alors à votre domicile pour une prise de côtes précise et rigoureuse. C’est une étape très importante car c’est elle qui vous garantit une fabrication personnalisée et un produit parfaitement adapté à votre configuration. Votre conseiller avait déjà pris quelques mesures pour établir le devis, mais deux précautions valent mieux qu’une… Chez Monsieur Store, pas de produits standards, pas de stock : tout est 100% sur mesure !

Sachez aussi que pour vous garantir qualité et fiabilité, nos produits sont fabriqués en France ou en Union Européenne et sont le résultat d’un cahier des charges rigoureux avec nos partenaires fournisseurs.

Etape 4 : l’installation

Le grand jour approche… Une semaine avant le délai annoncé, nous reprenons contact avec vous pour fixer précisément la date d’installation de votre équipement. Le jour J, à l’heure convenue, nos techniciens installateurs protègent les lieux et préparent les supports. Chez Monsieur Store, la pose est une étape fondamentale, c’est pourquoi nous y consacrons une attention toute particulière. Comme tous les intervenants qui vous accompagnent tout au long de votre projet, nos techniciens sont régulièrement formés et parfaitement au fait de nos produits. C’est la garantie pour vous d’une pose dans les règles de l’art. Après avoir installé votre nouvel équipement, nous procédons au nettoyage des lieux. Vous les retrouvez aussi propres qu’avant notre arrivée ! Si besoin, nous vous débarrassons même de votre ancien équipement en vue de son recyclage.

Etape 5 : la mise en service

Ça y est, la pose est réalisée. Nous établissons alors le PV (Procès-verbal) de réception de travaux ainsi que le Contrat de Garantie. Nous procédons à la mise en service de votre nouvelle installation : réglages, conseils de manipulation, programmation des télécommandes (équipements motorisés), conseils d’entretien pour assurer une longévité maximale…

Rien n’est oublié, vous pouvez dès maintenant profiter de votre équipement en toute sérénité !

 

Etape 6 : la garantie*

Chez Monsieur Store, la Garantie n’est jamais une fausse promesse. Elle fait l’objet d’un contrat précis entre vous et votre magasin installateur, détaillant en toute transparence l’ensemble de ses champs d’intervention.

Ce contrat vous est remis à la fin de chaque installation. En cas d’éventuel problème, pas de mauvaise surprise : pièces, main d’œuvre ET déplacement sont entièrement pris en charge par le magasin ayant réalisé votre installation et ce, pendant toute la durée de garantie contractuelle.

*
La garantie Monsieur Store est rattachée au point de vente ayant réalisé l’installation. voir conditions dans le livret de garantie et d’entretien.

Etape 7 : votre satisfaction et le Service Après-Vente

Quelques jours après l’installation, nous vous contactons pour nous assurer de la bonne prise en main de votre équipement et de votre totale satisfaction. Vous entrez alors dans notre programme de parrainage réservé à nos clients privilégiés à qui nous réservons régulièrement des offres exclusives. Ensuite, 1 an après votre installation, nous reprenons systématiquement contact avec vous pour faire le point sur votre équipement (usage, fonctionnement, état..).

Et bien entendu, nous assurons l’entretien et le SAV de votre équipement, sur simple demande de votre part.

 

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